Bestelling & Betaling
-
Gratis verzending:
✓ Ja, binnen Nederland.
✓ Optionele verzendverzekering: €2,95. -
Bestelling annuleren:
✓ Stuur direct een e-mail naar info@lumira-support.nl.
✓ We proberen je bestelling te annuleren, maar kunnen dit niet onmogelijk zolang deze verwerkt is.
Verzending
-
Uiterste besteltijd:
✓ Bestellen kan tot 23:00 (GMT+01:00). -
Levertijd:
✓ Verwerking: 1-2 werkdagen (ma-vr).
✓ Levering: 4-7 werkdagen na verzending (ma-vr).
✓ Let op: dit zijn berekeningen. -
Track & Trace:
✓ Je ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie.
Retouren & Terugbetalingen
-
Retourbeleid:
✓ Retourneren binnen 30 dagen.
✓ Alleen opgedragen, ongewassen en onbeschadigde artikelen met originele labels. -
Uitzonderingen:
✗ Geen retour op gebruikte artikelen of artikelen zonder originele verpakking/labels. -
Retourproces:
✓ Neem contact op via info@lumira-support.nl of bel +31(0)85 401 4494 .
✓ Je ontvangt een retourautorisatienummer (RAN) en instructies. -
Retourkosten:
✓ Wij betalen retourkosten bij een fout van onze kant (bijv. verkeerd artikel).
✗ In andere gevallen zijn de verzendkosten voor eigen rekening. -
Terugbetaling:
✓ Verwerking binnen 14 dagen na ontvangst retour.
✓ Je bank kan tot 7 extra werkdagen nodig hebben.